Kişisel Veriler Politikası
1. Amaç ve Kapsam
Rize Şarküteri olarak, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin gizliliğini korumayı en temel önceliklerimizden biri olarak kabul ediyoruz.
Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde, kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasıyla ilgili tüm süreçleri açıklamaktadır.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
rizesarkuteri.com internet sitemiz üzerinden üyelik, sipariş, iletişim formu veya e-bülten kayıtları sırasında,
Telefon, e-posta veya sosyal medya kanalları aracılığıyla yapılan iletişimlerde,
Kargo teslimat süreçlerinde,
otomatik veya manuel yollarla, tamamen hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde toplanır.
3. İşlenen Kişisel Veriler
Toplanan kişisel veriler aşağıdakilerle sınırlıdır:
Ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi,
Teslimat ve fatura bilgileri,
Ödeme bilgileri (kredi kartı numarası dahil olmadan yalnızca işlem onayı),
IP adresi ve tarayıcı bilgileri,
Site kullanım alışkanlıkları (çerezler aracılığıyla anonim şekilde).
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerin alınması, ürünlerin teslimi ve faturalandırılması,
Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
Ürün, kampanya ve indirim duyurularının yapılması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Müşteri memnuniyet anketleri ve hizmet kalitesinin artırılması,
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve site performansının analiz edilmesi.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır.
Bu süre sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz;
Ürün teslimatı için kargo firmalarına,
Ödeme işlemleri için banka ve ödeme altyapılarına (PayTR, iyzico vb.),
Yasal zorunluluklar kapsamında kamu kurumlarına,
mevzuata uygun olarak aktarılabilir.
Bunun dışında üçüncü kişi veya kurumlarla kesinlikle paylaşılmaz.
7. Veri Güvenliği
Rize Şarküteri, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak amacıyla en üst düzey teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygular:
256-bit SSL sertifikasıyla şifreli veri aktarımı,
Güvenli sunucular ve düzenli güvenlik güncellemeleri,
Yetkisiz erişimlere karşı koruma sistemleri,
Çalışanlara yönelik KVKK farkındalık eğitimleri.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.
9. Hakların Kullanımı
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için bize yazılı olarak veya e-posta yoluyla başvurabilirsiniz:
E-posta: bilgi@rizesarkuteri.com
Adres: Rize / Türkiye
Talepleriniz, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
10. Çerez (Cookie) Politikası
Sitemizde kullanıcı deneyimini artırmak, trafiği analiz etmek ve hizmet kalitemizi geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır.
Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için “Çerez Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
11. Politika Güncellemeleri
Rize Şarküteri, yasal değişiklikler veya teknolojik gelişmelere bağlı olarak bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel sürüm her zaman rizesarkuteri.com/kisisel-veriler-politikasi adresinde yayımlanır.
Rize Şarküteri
Doğallığın, güvenin ve gizliliğin adresi.
bilgi@rizesarkuteri.com